售后服务

1、客户信息档案
建立客户信息档案，第一时间获取用户对软件产品的信息反馈和建议，做到动态化管理。

2、跟踪回访机制
制定合理的时间区间，采用调查问卷、400电话回访、上门拜访等多种渠道，针对软件各类问题和新需求定期回访，及时解决用户反馈的各类问题，提高用户满意度。